Sí, en FERRETROX nos tomamos muy en serio la seguridad de tus compras en línea. Contamos con los más altos estándares de seguridad y certificados de servidores seguros como tecnología de cifrado SSL. No almacenamos ninguna información crítica en nuestras bases de datos. Y durante el procesamiento de tu pago, los datos de tu tarjeta van encriptados para evitar cualquier filtración garantizando que tu información esté segura durante todo el proceso de compra.

En FERRETROX puedes pagar tus pedidos con tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard y American Express), Paypal, Mercado pago, Pagos en efectivo por medio de OXXO, 7-ELEVEN y transferencia desde el portal de tu banco, o hacer un depósito en cualquier sucursal bancaria. En este caso debes enviar tu comprobante de depósito bancario al correo: j.hernandez@ferretrox.com Asegúrate de incluir el número de pedido en tu transferencia. Una vez que envíes tu comprobante y verifiquemos tu pago, procederemos a enviar tu pedido al domicilio indicado.

Ofrecemos opciones variadas para que elijas la que más te convenga.

Después de que recibamos la confirmación de tu pago el tiempo de entrega estándar estimado oscila entre 3 y 5 días hábiles dependiendo el tipo de producto y la hubicación de entrega. Nuestros envíos se realizan de lunes a viernes entre las 9 y las 19 hrs. El costo de envío dependerá del peso y volumen del producto y de la dirección de envío. Cuando hagas tu compra, se reflejará claramente ese costo en tu cuenta.

En FERRETROX, tenemos una política de devoluciones y reembolsos que te permite devolver productos no deseados o defectuosos dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Consulta nuestra página de “Garantías y devoluciones” para obtener más detalles y seguir los pasos necesarios.

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la guía de seguimiento. Puedes rastrear tu compra con el número de guía proporcionado en el sitio de la paquetería.

Sí, es posible cancelar un pedido en FERRETROX antes de que haya sido procesado. Puedes hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente en un máximo de 4 hrs después de haber realizado tu compra. Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo.

Nuestra política de privacidad y protección de datos está diseñada para garantizar la seguridad y confidencialidad de tu información personal. Puedes leer nuestra política completa en la sección de “Política de privacidad“ en nuestro sitio web para obtener más detalles sobre cómo manejamos tus datos.

Sí, estamos aquí para ayudarte. Si experimentas algún problema con tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico l.huerta@ferretrox.comLos horarios de atención son: Lunes a Jueves de 9:00 am - 6:00 pm y Viernes de 9:00am - 2:00pm

Estamos dispuestos a resolver tus inquietudes y brindarte asistencia.

Sí, ofrecemos garantía en muchos de nuestros productos. La duración y los detalles de la garantía pueden variar según el producto. Consulta la página de cada producto para obtener información específica sobre la garantía.

Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales en productos seleccionados de forma periódica. Suscríbete a nuestro boletín de nocticias para mantenerte informado sobre las ofertas y promociones vigentes.

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